Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/09/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment SN Chauffage Sanitaire Sàrl, société basée à Lausanne, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

En naviguant sur ce site ou en nous contactant via les formulaires, vous acceptez la présente politique de confidentialité.


2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement de vos demandes :

  • Nom et prénom lors de l’envoi d’un formulaire

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Toute information que vous choisissez de nous transmettre via les formulaires

  • Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de visite et les pages consultées

  • Données collectées via des cookies ou outils de mesure d’audience, lorsque ceux-ci sont utilisés


3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Traiter vos demandes de renseignements, de devis ou d’intervention

  • Fournir nos prestations dans les domaines du chauffage et du sanitaire

  • Organiser des interventions d’installation, d’entretien, de dépannage ou de rénovation

  • Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur

  • Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et les performances du site

  • Réaliser des analyses statistiques concernant l’utilisation du site


4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture de nos services, notamment pour :

  • L’hébergement du site

  • Les outils de formulaires

  • Les services d’analyse et de mesure d’audience

  • La maintenance et la sécurité du site

Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou avec votre consentement.


5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables en Suisse.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.


6. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable, vous pouvez notamment demander :

  • L’accès à vos données personnelles

  • La rectification de données inexactes

  • L’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies

  • La limitation ou l’opposition à certains traitements

  • La remise ou la transmission de certaines données lorsque le droit à la portabilité est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par téléphone au :

+41 78 839 60 06


7. Sécurité

SN Chauffage Sanitaire Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.


8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités

  • Améliorer la navigation et les performances du site

  • Mesurer l’audience du site

  • Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site

Lorsque des outils tels que Google Analytics ou d’autres services similaires sont utilisés, certaines données techniques peuvent être transmises aux fournisseurs concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez à tout moment limiter, bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Lorsque la législation l’exige, votre consentement vous sera demandé avant l’utilisation de cookies non essentiels.


9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SN Chauffage Sanitaire Sàrl
Avenue de Chailly 34
1012 Lausanne
Suisse

IDE : CHE-185.686.989
T : +41 78 839 60 06


10. Modification de la politique de confidentialité

SN Chauffage Sanitaire Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’éventuelles évolutions légales, techniques ou liées au fonctionnement du site.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.